（一）魅族广告主注册问题

1. 什么情况下魅族广告开户审核不通过？

（1）提交的魅族广告开户资质不全；

（2）提交的魅族广告开户资质经核实不正确。

2. 魅族广告主提交魅族广告开户申请之后，多久审核完毕？

魅族广告开户审核2个工作日内完成。

3. 切换新推广平台后是否需要重新注册？

不需要，已注册的魅族广告主在新平台直接登录并新建广告计划即可。

（二）魅族广告投放问题

1. 为什么创建魅族广告后没有曝光和安装？

广告排名=广告出价*广告质量。若投放后没有曝光，可能是在相同位置竞价应用较多，尝试提高出价可增加曝光机会。

2. 魅族广告如何曝光，自己选定位置还是系统分配？

广告主可根据自己的需求选择广告类型，广告位分为“魅族展示广告”、“魅族搜索广告”、“魅族信息流广告”。确认广告类型后，系统会自动分配相应的广告位进行曝光。

3. 魅族应用类广告投放的自然流量是否扣费？

仅在魅族广告位产生的下载会产生扣费，自然流量不扣费。

4. 魅族广告主提交计划申请之后，多久审核完毕？

魅族广告计划审核1个工作日内完成。

5. 当余额不足时，还能提交计划和关键词审核吗？

可以提交，但待账户充值后，魅族广告才能正常投放。

（三）财务相关问题

1. 是否支持在线转账，可以用支付宝、Paypal或国外的银行卡充值吗？

充值当前仅支持国内银行打款充值，暂不支持线上充值、国外银行支付、支付宝、Paypal 等方式。

2.魅族广告账户充值时充错账户了怎么办？

若魅族广告账户充值充错账户，可以联系北京巨宣网络广告有限公司进行处理。

3. 可以开哪几种发票？

可开增值税普通发票和增值税专用发票。有一般纳税人资质的魅族广告主可申请开具增值税专用发票；小规模纳税人类型的广告主可申请开具增值税普通发票。发票项目：广告费、信息服务费。

4. 发票金额如何规定？

根据魅族广告账户充值金额开具发票。

5. 如何修改发票抬头？

如需修改发票抬头，发送邮件说明原因，并提交新资质。

6. 发票处理周期有多久？

次月15日之前，发票以邮寄方式寄出。

7. 发票开错了可以退回重开吗？

可以，自申请提出后一个月内寄回原发票和纸质的拒收证明（加盖公章），具体可以联系北京巨宣网络广告有限公司反馈。

8. 已开的普票可以重开为专票吗？

可以，需提供企业相关资质审核，具体可以联系北京巨宣网络广告有限公司反馈。

9. 是否可以申请退款？

原则上不支持退款。有如下情形时可申请退款：

（1）充值账户有误且金额较大，需提交证明。

（2）魅族广告投放应用因平台政策调整原因不再支持投放。

10. 退款时是否需要寄回已开具的发票？

需要，自申请提出后一个月内请寄回原发票和纸质的拒收证明（加盖公章）。具体可以联系北京巨宣网络广告有限公司反馈。

11. 如果发票已经认证无法寄回，应如何处理？

此种情况不支持退款。

12. 如果发票丢失，无法寄回发票怎么办？

需登报作废，再发邮件说明情况和申请退款，并寄回相关证明材料。具体可以联系北京巨宣网络广告有限公司反馈。